What Did 2020 Do to Retail?

Marc-Andre Kramel, Globaler Retail Beratungsexperte von Bain & Co fasst die wesentlichen Erkenntnisse aus dem Jahr 2020 für die Handelsbranche zusammen.

Die Covid-19 Pandemie hat geholfen bereits existierende Trends zu beschleunigen, weniger neue Trends entstehen zu lassen.
Zu den Trends gehören etwa das sich verändernde Konsumentenverhalten und der demografische Wandel (z.B. mehr Single Haushalte).

Parallel haben sich die Geschäftsmodelle stark verändert z.B. durch die Plattformen/Marktplätze wie Amazon oder Alibaba. Aber auch kleinere Anbieter in Nischenbranchen können sich durchsetzen (z.B. Secondhand Bekleidung).

Kramel sieht 4 Typen von Händler für die Zukunft gut gerüstet:

1. Regionale Player: Sie sind auf den lokalen Markt fokussiert und haben eine sehr starke Kundenbasis.
2. Trittbrettfahrer: Sie nutzen die großen Plattformen um ihre Markenprodukte den Kunden anzubieten.
3. Diskonter: Kostenreduktion und niedrige Preise sind im Fokus
4. Big Player: Sie sind groß genugt um gegen die Marktplätze bestehen zu können.

All jene Händler, die für die Zukunft noch nicht gut aufgestellt wird es schwierig. Sie müssen einerseits ihr Business adaptieren und andererseits es dabei parallel weiterbetreiben. Und die COVID-19 Krise macht dieses Vorhaben noch viel schwieriger. Diese Unternehmen müssen versuchen sich von den Mitbewerbern zu unterscheiden und ihr Angebot auf die Kunden noch besser auszurichten. Dazu ist es zunächst notwendig die Kunden zu kennen und deren Bedürfnisse zu erheben. Das kann z.B. dazu führen, dass man nicht nur Produkte, sondern auch Services anbieten soll. Das kann dann dazu führen, dass man neue Partnerschaften eingehen muss.

Quelle: hbr.or/2020/12/what-did-2020-do-to-retail